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#145. Amazon despidió 16.000 personas. Y no fue por crisis.
En enero de 2026, Amazon anunció la eliminación de 16.000 roles corporativos. Y no fue el primero: en octubre ya habían recortado otros 14.000.
No lo hablaron de crisis ni IA. Hablan de estructura.
El memo oficial lo dice sin vueltas: "reducir capas, aumentar ownership, remover burocracia". Y dieron 90 días para que cada empleado afectado busque un rol interno antes de salir.
¿Entendés lo que significa eso?
Que incluso en una empresa gigantesca, con procesos y sistemas por todos lados, el mayor costo oculto no era la nómina.
Es la fricción.
Capas que existen porque nadie es dueño claro de un resultado. Gente valiosa atrapada en "coordinar", "alinear", "pasar información". Decisiones que se estiran porque hay demasiados intermediarios entre el problema y quien puede resolverlo.
Ahora llevemos esa película a tu empresa.
Tu PyME no es una “corporación".
Pero sí tiene capas.
Se llaman: "mandámelo", "yo lo reviso", "preguntale a…", "esperá que lo vea el dueño".
En Amazon esas capas se ven en organigramas. En tu PyME se ven en tu agenda.
Te dejo un ejercicio mental
Elegí a tus empleados. Si querés hacerlo en serio: elegí a todos.
Y planteá una regla simple: 90 días para describir su rol con precisión.
No "lo que hacen". Su rol.
Que puedan responder, por escrito y sin humo:
¿Cuál es el resultado del que son dueños?
¿Qué decisiones pueden tomar sin pedir permiso?
¿Qué tareas hacen hoy que no deberían hacer?
¿Qué cosas quedan trabadas porque dependen de otra área?
¿Qué información necesitan para operar sin "preguntar"?
¿Qué indicadores muestran que lo están haciendo bien?
Te recomiendo que lo hagas, vas a descubrir si tenés un equipo de roles o tenés un grupo de personas ocupadas.
Si alguien no sabe cuál es su rol, es porque nadie se lo diseñó.
Y en PyME, "nadie" suele ser el dueño…
Si les das 90 días para clarificar roles, aparece una segunda pregunta:
¿Qué parte de MI trabajo existe porque el sistema está mal diseñado?
Si tu empresa depende de vos para aprobar todo, destrabar todo, corregir todo y decidir todo… entonces no sos "el líder".
Sos el parche.
Y cuando empezás a poner roles claros, tu presencia deje de ser necesaria para que la operación funcione.
El primer puesto que queda bajo revisión no es el de tu equipo. Es el tuyo.
No tu puesto como dueño. Tu puesto como operador principal.
Podés despedirte a vos mismo del día a día.
Y eso, para muchos, da más miedo que despedir a alguien.
Porque despedir a alguien es "gestión". Pero soltarte a vos es identidad.
El resultado que buscás
Que cada persona pueda describir su rol sin nombrarte a vos como parte del proceso.
"Yo hago esto, entrego esto, decido esto, me mido por esto."
Si en el documento aparece tu nombre como paso obligatorio, no encontraste un rol. Encontraste dependencia.
Y cuando juntás todos esos documentos, aparece el mapa real de tu negocio:
→ Dónde hay huecos → Dónde hay redundancia → Dónde hay fricción → Dónde hay tareas sin dueño → Dónde estás vos metido por costumbre
Recién ahí podés hablar de profesionalizar.
Porque contratar sin roles claros es como agregar piezas a un motor sin plano. Quizás arranca. Pero vibra, se recalienta y termina rompiendo en el peor momento.
Amazon no implementó IA para recortar. Recortó ambigüedad para poder implementar IA.
El orden importa.
La pregunta para vos no es si vas a recortar gente. La pregunta es si vas a recortar ambigüedad.
Y si te animás a hacer el ejercicio de 90 días, preparate:
No vas a descubrir que te falta IA. Vas a descubrir que te falta claridad.
Pregunta para vos: ¿Cuántas personas en tu empresa podrían describir su rol sin nombrarte en el proceso?
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